Dificuldade para realizar renegociação de dívida e remoção do Serasa
Respondida
Jardinópolis - SP
10/08/2026 às 17:46
ID: 256096803
Problemas com renegociação
Entrei em contato com a unidade de Ribeirão preto aonde tenho um débito solicitando a renegociação, para quitação e retirada do Serasa, os mesmos não fizeram nem questão somente falaram que eu preciso ir pessoalmente, sendo que anteriormente em um outro momento fiz essa renegociação via celular.
Outra situação é que nunca tiram a negativação
Extremamente desgostosa dessa situação, o atendimento para comprar é ótimo
Mas para resolver situações são péssimos
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:05
Olá, Carolina. Lamentamos pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido. Para que a situação possa ser analisada com a devida atenção e conduzida da melhor forma, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a unidade responsável pelo atendimento, seja de forma presencial ou por telefone, pois é por meio dela que será possível verificar os detalhes e dar andamento à tratativa.
Atenciosamente, ÓTICA GOLDEN MIX.