Ótica negativou nome indevidamente por produto não recebido e não solicitado, exigindo cancelamento e retirada da dívida.

Question

Ano passado fiz pedido pela loja! De um óculo, e dentro menos 5 dias não quis mais andar com processo de ter óculo em mão, eu desisti! E Otica sujou meu nome, de uma produto que não quis e não levei pra casa! E quero e vou entrar com todos os recursos para entrar com um processo.
Só fui descobrir agora que a ótica sujaram meu nome por conta de uma corretora de imóveis. E preciso que Oticca tira essa dívida com urgência.

Já conversei para resolver mais fácil amigavelmente! Mais não tem solução!

Accepted Answer

Prezado Jhonnatan Ricardo,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reconhecemos a importância do seu relato.

Sua manifestação foi devidamente registrada e já encaminhada à nossa equipe responsável, que realizará a análise do caso e entrará em contato pelos canais cadastrados para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a solução mais adequada.

Ressaltamos que a qualidade no atendimento e a satisfação de nossos clientes são compromissos essenciais para nossa empresa, motivo pelo qual todas as ocorrências são tratadas com atenção, responsabilidade e prioridade.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ótica Golden Mix.

Ótica negativou nome indevidamente por produto não recebido e não solicitado, exigindo cancelamento e retirada da dívida.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor