Ótica se recusa a devolver valor de óculos com defeito e causa descaso com cliente

Question

Boa tarde ! Fiz um óculos na ótica da Waldemar Carlos Pereira , peguei meu óculos ontem , e eu não consigo enxergar com o óculos , voltei conversei com a ***** que me informou que não pode fazer nada. Que a gerente ***** informou que não vai ser feito nada. Eu uso oculos a mais de 50 anos , e nunca aconteceu isso , falaram que eu tenho que ir no médico e pedir um laudo pra falar que está errado , a lei do consumidor diz que temos 7 dias para a devolução é lei . Eu nunca fui tão mão atendida como fui nessa ótica , um descaso , eu sou cega de um olho e enxergo só com 1 , e ainda não estou enxergando com o outro por conta do óculo. Se necessário entrarei com um processo contra vocês . Eu quero o estorno do meu valor no cartão no qual eu fiz em 10x.