Pagamento de óculos sem uso por 10 meses devido a alergia à armação não solucionada pela ótica
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2026 às 21:51
ID: 250493821
Dez meses depois,e 10 meses de parcela descontado do meu cartão e sem usar o óculos. A ótica não deu nenhuma solução para armação que me deu alergia, ou seja paguei um óculos que não vou usar
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:21
Olá, Silvia. Lamentamos pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido. Para que a situação possa ser analisada com a devida atenção e conduzida da melhor forma, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a unidade responsável pelo atendimento, seja de forma presencial ou por telefone, pois é por meio dela que será possível verificar os detalhes e dar andamento à tratativa. Atenciosamente, [ÓTICA GOLDEN MIX]
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 19:47
Olá, já fiz contato com a loja por telefone e não obtive resposta nenhuma