Ótica Inajá

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2025 às 15:05

ID: 223363799

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho por meio desse canal, orientar adquirir lentes de contato nessa loja, passei em consulta com oculista, onde realizou exame de de vista e atualizou meu grau.
depois de alguns dias, fui buscar minhas lentes de contato, na primeira vez de uso, senti dificuldade de enxergar, voltei no oculista ela informou que era porque atualizou meu grau, que era normal, fiquei usando a de teste e mesmo assim senti dificuldade para enxergar e a primeira vez que usei a noite no transito as luzes ficaram embaçadas, dificultando muito minha visão, quase sofri acidente devido a visibilidade, quando cheguei fui retirar a lente de teste a mesma simplesmente estava rasgada (olho direito), devido a isso abrir a caixa com as 6 unidades, pois eu precisava enxergar, ao abrir a do olho direito, quando fui higienizar ela estava rasgada, não cheguei a higienizar, pois quando peguei e coloquei na palma da mão já foi visível que estava rasgada, minha indignação é porque eu uso lente de contato há mais de 20 anos pela ótica indaia, resolvi mudar para inajá pois é mais perto da minha casa e infelizmente aconteceu isso, comuniquei a loja e a resposta que eu tive foi que devido eu ter aberto a caixa não tem garantia de troca, isso é um absurdo, porque as de teste rasgaram, e no dia em que precisei usar a noite percebi que minha visão estava muito embaçada, paguei mais de 700 reais e agora estou com lentes de contato que não estou enxergando, com certeza a oculista errou ao mudar meu grau, eles não querem se responsabilizar, sim a oculista me induziu quando falou que devido meu grau mudar era normal a visão ficar daquele jeito, porque eu tenho 40 anos, eu fui embora e tentei me adaptar, prejudicando minha visão a cada dia pois acreditei nela e agora eles falaram que perdi a garantia porque abri a caixa, mas o teste rasgou, devido a isso eu abri a caixa ainda com a ilusão de enxergaria melhor, tenho dores de cabeça horríveis pois tenho que força a vista , não posso mais dirigir a noite, pois as luzes ficam embaçadas e não tenho dinheiro para passar em outro oculista para comprar lentes de contato certas para eu enxergar, porque tenho certeza que fizeram meu grau, minhas lentes erradas, pois uso há mais de 20 anos, nunca aconteceu isso, nunca tive essa dificuldade para enxergar, agora estou no prejuízo, essa empresa que só pensa em vender e não pensa realmente no cliente, nuca comprem nada nesse lugar.