Atendimento presencial insatisfatório na loja de Osasco, com demora na troca de lentes e mudança drástica na postura da atendente após recusa de armação.

Question

Fiz um orçamento essa semana, para trocar as lentes dos meus óculos, a atendente foi super simpática e atenciosa, porém hoje levar os óculos para a troca, chegando na loja de Osasco, me ofereceram uma armação, e eu informei que não tinha interesse, devido o meu óculos ser somente para descanso, daí então a atendente fechou a cara pra mim, e já mudou o atendimento para seco e apática, e no orçamento fui informada que em 40 minutos meu óculos ficaria pronto, cheguei na loja umas 13:30 e fui informada que ficaria pronto somente as 15 hrs porque a pessoa responsável estava almoçando. Fiquei indignada e chateada por esse péssimo atendimento presencial na loja, se eu soubesse que seria ruim desse jeito, teria feito as minha lentes onde sempre fazia.

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos por entrar em contato conosco através deste canal, lamentamos pelo fato relatado por você e vamos fazer de tudo para resolver toda esta situação.

Neste momento, já encaminhamos seu relato à gerência da loja e eles entrarão em contato contigo o mais rápido possível através do seu número de telefone que deixou cadastrado por aqui.

Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente, isso nos ajuda a melhorar dia após dia em nosso atendimento e serviços, buscando sempre a excelência para nossos clientes.

Ah, depois de resolvermos da melhor forma tudo, não esqueça de nos avaliar aqui, isso é de extrema importância para nós.

Atendimento presencial insatisfatório na loja de Osasco, com demora na troca de lentes e mudança drástica na postura da atendente após recusa de armação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor