Ótica Indaiá

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 01:35

ID: 255092993

Comprei um óculos na loja Indaiá de Barueri em fevereiro. Na época, fui atendido por uma vendedora morena, de óculos, que prestou um atendimento excelente. Após a compra, retornei algumas vezes para ajustar a armação, e ela sempre me recebeu com simpatia, atenção e realizou os ajustes necessários. Inclusive, cheguei a avaliar a loja com 5 estrelas por causa dessa experiência.

No entanto, ao retornar agora em julho para um novo ajuste, tive uma experiência completamente diferente. O atendimento foi um verdadeiro descaso. Os vendedores eram antipáticos, não cumprimentavam os clientes e sequer demonstravam um sorriso ou cordialidade.

Após aguardar bastante tempo para ser atendido, uma vendedora pegou meus óculos, fez um ajuste rápido, sem nem ao menos limpar as lentes, e devolveu dizendo que estava tudo certo. Na prática, saí da loja exatamente da mesma forma que entrei, com os óculos ainda precisando de ajuste.

No momento da compra, fui orientado a retornar sempre que fosse necessário para realizar esses ajustes. Por isso, esperava receber o mesmo cuidado e atenção de antes. Inclusive, comentei que pretendia comprar um novo óculos, mas, mesmo assim, fui tratado de forma rude e sem qualquer interesse em oferecer um bom atendimento.

O que mais me decepcionou não foi apenas a falta de solução para o meu problema, mas a maneira como os clientes estavam sendo tratados. Infelizmente, a qualidade do atendimento caiu muito.

Depois dessa experiência, não pretendo renovar meus óculos nessa loja e também não irei recomendá-la a outras pessoas.