Compra de lente de contato multifocal não adequada e recusa de devolução do dinheiro
Resolvido
Guarulhos - SP
13/04/2026 às 17:43
ID: 245942067
Fiz uma compra de uma lente de contato multifocal em dezembro a até hj não conseguiram fazer uma lente q se adeque a mim. Agora querem fazer um óculos e uma lente monofocal. Solicitei meu dinheiro de volta e dizem não poder devolver.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 08:16
Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco através deste canal, lamentamos pelo fato relatado por você e vamos fazer de tudo para resolver toda esta situação.
Neste momento, já encaminhamos seu relato à gerência da loja e eles entrarão em contato contigo o mais rápido possível através do seu número de telefone que deixou cadastrado por aqui.
Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente, isso nos ajuda a melhorar dia após dia em nosso atendimento e serviços, buscando sempre a excelência para nossos clientes.
Ah, depois de resolvermos da melhor forma tudo, não esqueça de nos avaliar aqui, isso é de extrema importância para nós.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:05
Os funcionários são super educados, atenciosos, fui atendida pela Paula, muito gentil, mas o serviço não está aprovado, pq não me entregaram a lente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5