Lente de óculos descascando após 4 meses de uso e demora no atendimento da ótica.
Respondida
Osasco - SP
19/08/2026 às 14:07
ID: 256871617
Fiz um óculos na ótica INDAIA de Osasco na Antônio Agu e em 4 meses a lente começou a descascar, o óculos foi pago a vista lente e armação e levei l óculos até eles para verem o ocorrido, me deram o prazo de 7 dias, que no caso o prazo já se deu e não tive resposta entrei em contato e vieram com mais um prazo de 7 dias só que agora úteis para o laboratório analizar e depois dar um parecer, de defeito ou mal uso, ainda podem querer alegar mal uso, não tenho condições de aguardar mais tempo, o óculos é de necessidade e não por capricho. Quero que ou resolvam de imediato ou façam outro óculos urgente.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:51
Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco através deste canal, lamentamos pelo fato relatado por você e vamos fazer de tudo para resolver toda esta situação.
Neste momento, já encaminhamos seu relato à gerência da loja e eles entrarão em contato contigo o mais rápido possível através do seu número de telefone que deixou cadastrado por aqui.
Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente, isso nos ajuda a melhorar dia após dia em nosso atendimento e serviços, buscando sempre a excelência para nossos clientes.
Ah, depois de resolvermos da melhor forma tudo, não esqueça de nos avaliar aqui, isso é de extrema importância para nós.