Ótica Indaiá

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2026 às 09:55

ID: 244793613

Bom dia! Venho através desta fazer uma reclamação referente a ótica INDAIA. No dia 22 de janeiro de 2026, estive na loja para realização de exame e troca do óculos, já que realizo esse procedimento há alguns anos nesta unidade. Tudo ocorreu como sempre referente a atendimento, exame, pedido do óculos com retirada do óculos em 28 de janeiro de 2026, onde me foi vendido que eu teria uma lente anti mancha e anti risco/arranhões.

Contudo desde o recebimento do óculos tive vários problemas com a lente mancha constantemente no decorrer do dia, e em março tive um problema referente a pouca resistência do produto vendido: risco profundo, arranhões e ao procurar a loja dia 28 de março a atendente da loja da unidade ***** - São Mateus, zona leste de SP, disse que a loja não se responsabiliza pelo ocorrido, não refaz a lente, não faz devolutiva do valor e que eu teria que pagar o óculos de novo sendo que o produto ainda estava dentro da garantia oferecida pela loja. Além de tudo, a atendente disse que o óculos a lente foi perfurada insinuando que eu teria causado esse dano. Fui mal atendida, me senti desrespeitada e não tive sugestão por parte deles para solucionar meu caso. Voltei para casa sem solução.

Meu óculos é uma necessidade. Eu preciso dele no meu dia a dia, no meu trabalho, não consigo ficar sem o uso dele diário e neste estado é impossível de usa-lo. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por ter adquirido um produto que não condiz com as especificações vendidas, e acima de tudo preciso da devolutiva do dinheiro investido para produzir outro óculos em outra outra ótica.