Ótica Indaiá

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

13/05/2026 às 23:27

ID: 248597557

Ótica Indaiá Unidade de Guarulhos/SP, nova cobrança, concerto mau realizado e atendimento inadequado!


Venho por meio desta registrar minha indignação com o atendimento e assistência técnica da Ótica Indaiá.
No dia ***** fui até a loja Indaiá localizada em Guarulhos para verificar a possibilidade de arrumar minha armação que havia quebrado um lado das pernas, a vendedora que me atendeu, por sinal muito simpática e cordial me informou que poderia enviar para assistência e arrumar e o custo seria o valor de R$ 38,00 e assim foi feito (O.S *****). No dia ***** (***** depois) a mesma perna da armação do mesmo lado que havia sido arrumado ou (melhor mau arrumado) soltou novamente, desta forma no dia seguinte (*****) meu esposo foi até a mesma loja de Guarulhos levar novamente a armação para arrumar, uma vez que no meu entendimento foi um serviço mau realizado pois em muito pouco tempo quebrou novamente, porém ao chegar na loja a atendente chamada pelo nome de Regiane o atendeu e informou que para o conserto não havia garantia e por se tratar de uma "armação velha" teria que pagar novamente o mesmo valor acima citado para um novo concerto. Estranho que para eles corrigirem o serviço que foi mau realizado e que em ***** quebrou novamente a mesma perna não pode ser refeito sem nova cobrança, mas eu poderia pagar novamente e realizar novo concerto mesmo minha armação sendo velha..infelizmente meu esposo acabou deixando o óculos novamente na loja (O.S *****) e agora teremos que pagar novamente por um mau concerto anterior..diante do exposto, fiquei muito desapontada e surpresa , pois na hora comprar de oferecem o melhor serviço e soluções pra tudo. Mas uma vez fica aqui minha indignação e descaso por tão pouco, e hoje posso dizer que não recomendo a compra e serviços desta Ótica para ninguém!