Ótica Indaiá

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Mauá - SP

18/10/2024 às 10:28

ID: 199960023

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No dia 17/10/24 fiz uma compra de uma lente realizando também o exame de vista na Ótica Indaiá de Mauá SP ,Fui atendido pelo vendedor Valter e ele me ofereceu 3 opções de lentes sendo a comum somente com antirreflexo *******,00 , a segunda uma de filtro azul de fabricação própria deles *******,00 e a terceira uma de filtro azul de uma melhor marca no valor de *******,00 . Eu queria a comum , mas como eles são vendedores obviamente vão persuadir a adquirir a de maior valor então explicou que a lente de fabricação deles era benéfica para várias coisas, mas tinha um problema que ficava um pouco AMARELADA a visão eu fiquei receoso de pegar , mas pelo fato de eu trabalhar com computador e o filtro azul ser útil e principalmente pelo fato dele falar que SE EU NAO SE ADAPTASSE eu poderia trocar a lente para a comum a qualquer momento . Pois bem no fim eu peguei a lente já foi instalada na minha armação no mesmo dia . Só que fui trabalhar e a lente me incomodou demais , tanto a cor amarelada em tudo quanto os reflexos azuis diante de muita luz que atrapalham e incomodam bastante, então no outro dia voltei na Ótica para fazer a troca, chegando lá o vendedor já tentou me persuadir a ficar com a lente mais uma semana para ver a adaptação , mas eu não queria não gostei de nada dela me incomodou muito as cores e os reflexos então queria exercer meu direito de troca assim como o próprio havia me informado .
Bom depois de mexer no sistema e falar com os gerentes me falaram que tinha que mandar o óculos para análise das lentes e que só depois de alguns dias que ficaria pronto com a lente comum .
Isso é uma falta de respeito com o consumidor , pois o vendedor além de não ter me informado que sedia assim no ato da compra a minha lente é uma lente simples que todas as vezes que fiz nessa mesma Ótica sempre fica pronta no dia , resumindo estava com total pressa para usar das novas lentes , mas no fim enfrentei todo esse transtorno e agora ainda estou sem meu óculos.
Eu era cliente da Indaiá Mauá a muitos anos , mas essa foi a última vez . Estou me sentindo prejudicado e atrasado , pois se estivesse ido em outra Ótica estaria com minhas lentes novas já em uso .