unidade Osasco Rua Antônio Agú - Centro, Osasco - SP

Question

comprei uma lente para estética, para utilizar em um evento da empresa, ai fiz no boleto, no dia seguinte quando fui fazer uso das lentes a lente não parou no meu olho de jeito nenhum tentei todos os lados e ficava saindo chegou irritar meus olhos, então entrei em contato com a ótica, pediram para eu levar ate a loja e eu fui ate lá, realmente viram que estava com defeito fui informada que seria levada para analise e poderia levar um mês para eu ir retirar.

Deixei o produto na ótica, pediram para eu ir lá novamente tirar as medidas, porem não fazia mais sentido eu ultimar ja que comprei para determina situação, solicitei o cancelamento expliquei a situação que poderia cancelar pois o produto apresentou problemas e não funcionou como deveria mas não fizeram, recebi recentemente uma carta do SPC.

resumindo por causa de ******* e poucos reais PROTESTARAM MEU NOME POR UM PRODUTO QUE NEM COMIGO ESTÁ !!!!!! Com certeza vou atrás dos meus direitos.

Accepted Answer

Olá, Regislaine!

Agradecemos por entrar em contato conosco através deste canal, lamentamos pelo fato relatado por você e vamos fazer de tudo para resolver toda esta situação.

Neste momento, já encaminhamos seu relato à gerência da loja e eles entrarão em contato contigo o mais rápido possível através do seu número de telefone que deixou cadastrado por aqui.

Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente, isso nos ajuda a melhorar dia após dia em nosso atendimento e serviços, buscando sempre a excelência para nossos clientes.

Ah, depois de resolvermos da melhor forma tudo, não esqueça de nos avaliar aqui, isso é de extrema importância para nós.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor