Reclamação a respeito do óculos feito em campanha em saquarema

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2025 às 16:20
ID: 216879561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos três óculos com essa ótica inside, porque é assim que consta no comprovante de pagamento do cartão que passamos em uma campanha feita em Saquarema RJ ,no qual ao pegar os óculos eu e minha mãe estamos tendo dificuldade em enxergar com o grau que foi colocado entramos em contato com o WhatsApp do número que consta no protocolo um atendimento péssimo ninguém responde e quando responde pergunta as mesmas coisas eu informei que se não resolver seu problema porque na hora de buscar o óculos O rapaz informou que se tivesse qualquer problema direcionavam para uma ótica. Falei que se não resolvesse o problema que ele devolvessem o dinheiro . E eles dizem que não devolvem gostaria de saber o que que pode ser feito nesse caso.
E por ser feito em campanha não foi barato. So o meu 450 e o da minha mãe se eu não me engano 700.
Falta de compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
07/06/2025 às 04:42
Olá! pedimos perdão pelo constrangimento, somos uma empresa que procura
zelar sempre por todos os nossos clientes e sabemos que falhas acontecem porém estamos dispostos
a solucionar resolvendo o problema com satisfação pois o cliente vem sempre em primeiro lugar.
Peço por gentileza que entre em contato no WhatsApp*******
Sac Pós vendas para que possamos te auxiliar da melhor forma possível, ficamos no seu aguardo.