Armação de óculos com defeito e recusa de troca
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2025 às 18:48
ID: 221972909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma oculos no nome do meu irmão quando eu fui pegar ele, não verifiquei a armação porém quando cheguei em casa a armação esta com defeito entrei em contato pelo ***** a moça que estava me rrspondenkdo estava teimando porém fui na otica para fazer a reclamação pois a gerente da otica ofereceu um oculos que não gostei pois ela falou que não poderia fazer nada. Pois tive que pegar uma que eu não gostei porque ela relatou que não poderia fazer nada. Pois eu quero que troca a armação e a lente.
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Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 19:44
Nada de ser resolvido com a loja. Pois a loja nem ligou e não resolveu nada comigo e estaou sem usar o oculos. Uma empresa que não esta nem ai com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/09/2025 às 11:05
Pedimos desculpas pela sua experiência negativa com nossa unidade. Caso ainda tenha interesse, a baixo estará nosso contato do SAC para conseguirmos compreender e buscar uma resolução final para seu problema.
TEL:*******
Atenciosamente,
Ótica Itapema.