Otica Itapema

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São Paulo - SP

21/11/2022 às 16:29

ID: 153857361

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Há cerca de 2 meses fui na otica itapema de ferraz de vasconcelos ,fiz exame na clinica conveniada com eles e fiz a compra da lente de contato me deram o prazo de entrega de quase 3 meses ,dentro desse prazo ,senti muita dor de cabeça por estar sem óculos e recebi da otica uma lente de contato descartavel com o grau aproximado para usar até receber a provisória que após uma reclamaçao chegaram em 10 dias ,na primeira semana a lente ficou boa ,porém depois de alguns dias de uso comecei a ter dificuldades para enxergar ,tbm percebi que meu olho estava torto o que se agravou muito em cerca de 2 dias ,tive que ir numa farmacia e comprar um óculos de descanso com 2 graus pra conseguir trabalhar e diminuir o efeito do olho torto , fui na otica reclamar e expliquei o que houve fui questionada sobre quantas horas antes do exame eu fiquei sem lente de contato ,pois eu já usava ,eu disse que 24 horas conforme a vendedora me informou ,então ela disse que teria que ser pelo menos 48 horas ,tive que ficar me esclarecendo pra explicar que não fui orientada e não procedia com a informaçao que a vendedora me passou .me mandaram retornar na semana seguinte ,passar com o mesmo médico e refazer o exame ,fiquei 3 dias sem as lentes e fui refazer o exame ,o medico manteve o grau ,mesmo eu dizendo que estava ruim de enxergar ,disse que eu precisaria usar um oculos de 1 grau para complementar ,voltando na otica me ofereceram uma outra lente para testar ,com 1 grau acima da tabela de conversão para lentes de contato ,se eu me adaptasse iriam trocar ,porém essa lente é gelatinosa ,de descarte mensal e só corrige a hipermetropia , a lente que eu encomendei era tórica que corrige astgimatismo e hipermetropia ,uma lente bem cara ,enfim esse teste foi um fracasso ,pq meu olho voltou a ficar torto e vista fraca ,decidi então devolver a lente e pedir meu dinheiro de volta ,valor que foi pago á vista em dinheiro , a otica não aceitou argumentando que esta me dando todo apoio necessário ,me entregando um produto que não foi o que eu pedi com um valor muito inferior ,lente de uma marca péssima de acordo com o valor cobrado e que pode prejudicar minha visão ,por estar insatisfeita com minha compra que a resoluçao ,mais pelo andamento precisarei procurar meus direitos na justiça , o otica me pediu pra comparecer pessoalmente ,e ja informei que não posso pois trabalho longe e nao posso faltar nem atender ligações ,o que dificulta pra mim resolver ,portando deixei minha mãe resonsável ,inclusive foi ela que fez a retirada e pagamento ,não recomendo essa ótica pra ninguém