Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

23/08/2020 às 01:52

ID: 110806977

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na Loja Ótica IX Praiamar Shopping Santos SP
Comprei um óculos de grau em janeiro, peguei ele pronto na loja no início de março, no final de maio bati levemente a armação na pia do banheiro, saiu um pedaço da armação, devido a pandemia fui à loja em meados de agosto. Na loja me falaram que não teria garantia, troca da armação e ainda me ofereceram pagar para trocar a armação (comprar outra) não me ofereceram nem um desconto, nada. Um descaso essa loja, material péssimo, fraco, gastei *******,00 (mais ou menos) com o feitio da lente e a armação (*******,00 paguei na armação) e o óculos não durou três meses de uso.
Tive óculos que durou 10 anos e até caiu no chão (comprados em outro lugar e até mais barato) Absurdo total!!! Não comprarei mais nada nessa loja, não recomendo! Lastimável

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Resposta da empresa

26/08/2020 às 11:52

Bom dia Sra. Carmen,

Estamos entrando em contato para informá-la que recebemos o seu e-mail.
Inicialmente gostaríamos de pedir desculpas pelo demora no retorno, mas tivemos problemas para acessar o site reclameaqui e só após o suporte isso foi resolvido.
Já registramos a sua solicitação e logo retornaremos.

Atenciosamente,
Óticas IX

Consideração final do consumidor

26/08/2020 às 18:49

O responsável me ligou e muito solícito resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10