Armação de péssima qualidade

Resolvido
Santos - SP
23/08/2020 às 01:52
ID: 110806977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa Loja Ótica IX Praiamar Shopping Santos SP
Comprei um óculos de grau em janeiro, peguei ele pronto na loja no início de março, no final de maio bati levemente a armação na pia do banheiro, saiu um pedaço da armação, devido a pandemia fui à loja em meados de agosto. Na loja me falaram que não teria garantia, troca da armação e ainda me ofereceram pagar para trocar a armação (comprar outra) não me ofereceram nem um desconto, nada. Um descaso essa loja, material péssimo, fraco, gastei *******,00 (mais ou menos) com o feitio da lente e a armação (*******,00 paguei na armação) e o óculos não durou três meses de uso.
Tive óculos que durou 10 anos e até caiu no chão (comprados em outro lugar e até mais barato) Absurdo total!!! Não comprarei mais nada nessa loja, não recomendo! Lastimável
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Resposta da empresa
26/08/2020 às 11:52
Bom dia Sra. Carmen,
Estamos entrando em contato para informá-la que recebemos o seu e-mail.
Inicialmente gostaríamos de pedir desculpas pelo demora no retorno, mas tivemos problemas para acessar o site reclameaqui e só após o suporte isso foi resolvido.
Já registramos a sua solicitação e logo retornaremos.
Atenciosamente,
Óticas IX
Consideração final do consumidor
26/08/2020 às 18:49
O responsável me ligou e muito solícito resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10