Sem assistência para lentes

O atendimento foi super rápido. No mesmo dia em que fiz a reclamação, responderam a minha mensagem nesse canal e também me ligaram para entender melhor a situação. Agendei de ir na ótica no dia seguinte para encontrar uma armação que comportassem as lentes. Chegando na loja, a gerente foi super solícita, e procurou várias armações que pudessem servir às lentes. No fim, ela encontrou um, porém no valor de ******* reais. Esse valor foi praticamente o que eu havia pago na armação e lentes na ótica IX antes.
Não foi dado um desconto, o que eu achei que não houve consideração com o cliente porque a armação que eu havia comprado deles quebrou exatamente no mesmo lugar dos dois lados justamente por mal encaixe das lentes. O óculos nem havia sido usado. Aí imagina você ter que pagar ******* reais em um óculos com lente, e ele quebrar sem uso, e você ter que pagar mais ******* reais em outra armação? Por esse motivo eu não irei comprar mais na Ótica IX.
Eu fui na Ótica Carol em SV e consegui um óculos bem parecido com o modelo da Polaroid (Speedo), em que a atendente me deu um desconto de 30% na armação. Eu paguei ******* reais pela nova armação em uma loja em que eu não tinha feito as lentes. Eles tiveram mais consideração por mim do que a Ótica IX, sendo que foi onde eu havia feito não somente esse óculos mas o de grau meu e do meu esposo.
Enfim, estou com um óculos de sol lindo, muito parecido com o que eu tinha. O problema foi solucionado, mas não pela Ótica IX.
Dei nota 7 pelo atendimento que foi ágil e pelo atendimento da gerente da loja, senão teria dado menos.