Insatisfação
Resolvido
Joanópolis - SP
19/08/2024 às 17:16
ID: 195542563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive lá pra fazer um orçamento ficou *******.00 armação + ******* da lente e mi falaram se fizesse eu ganharia um óculos sol pois meu menino queria muito pois era pra ele a compra acabei fechando a compra mas eles atrasaram a entraga e perderam a receita armação de marca quebrou e menos de um mês pois mi falaram que era muito boa melhor do as que eu compro de ******* reais levei mi fizeram comprar outra armação e mi falaram que iam ver que podia fazer quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 17:48
Olá Sra. Adriana, espero que se encontre bem!
O óculos solar foi dado sem nenhum custo adicional para o seu filho, o proprietário da loja foi quem lhe deu; a respeito da quebra da armação, no dia em que o seu filho e o pai dele vieram até a loja, os mesmos informaram que a armação quebrou enquanto eles brincavam de lutinha, isso é enquadrado como mau uso e nesse caso, a garantia realmente não cobre.
A Sra. esteve aqui e concordou em receber um cartão/vale que está em sua posse, para que pudesse escolher qualquer outra armação ou produto da loja.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 13:44
Estou em aguardo pois pedi o pix do vale e a armação que vcs mi ofereceram
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 13:47
Estou no aguardo da mensagem que enviei no wasts
Réplica da empresa
26/08/2024 às 10:38
O pix do valor foi feito hoje pela manhã e sua armação será colocada no correio hoje. Assim que for postado, será enviado o código de rastreio via whatsapp.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 10:44
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8