Óculos quebrou repetidamente e ótica quer cobrar novamente pelo reparo
Em réplica
Bragança Paulista - SP
29/06/2025 às 13:23
ID: 220818915
Boa tarde queria fazer uma reclamação sobre a ótica katyta em Bragança Paulista foi pago r$ 1900 na armação com a lente, quebrou a perna do óculos de novo foi pago mais r$ 350 para tá arrumando e de novo quebrou e eles quer cobrar de novo e a gente queria tá resolvendo esse problema, porque paga tão caro na armação de má qualidade. por favor espero uma resposta muito obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2025 às 14:15
Olá, Gislene,
Sou a Brenda, do departamento administrativo geral, de todas as lojas.
Primeiramente, sinto muito pelo ocorrido!
Estou tentando contato com a sra. pelo número de telefone que está cadastrado na reclamação, para entender melhor em qual loja e o que exatamente aconteceu, para que eu consiga solucionar a situação, da melhor maneira possível. Peço a gentileza, da senhora retornar o contato, para que consigamos resolver.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
08/07/2025 às 11:34
Olá, espero que se encontre bem!
Como dito na mensagem anterior, tentei contato via whats, mas ao que tudo indica, nosso número foi bloqueado, após o envio da primeira mensagem, buscando entender melhor o que aconteceu e saber como poderíamos resolver.
Sendo assim, espero que a sra. entre em contato conosco, pois estamos totalmente à disposição, para uma resolução satisfatória para ambas as partes.
Atenciosamente, setor administrativo geral.