ÓTICA KATYTA

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

12/04/2023 às 13:59

ID: 162757923

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RECLAMAÇÃO - OTICAS KATYVA- RUA JOSE BIM *******- CENTRO - ATIBAIA SP. TEL******* E******* ( WHATSSAP)
Mandei fazer meus óculos nesta çoja acima, e em menos de 1 ano as lentes começaram ficar brancas, na parte de baixo,,com dificuldades de leitura. Dentro da garantia de 2 ( dois) anos levei a Oticas Katya, sendo informado que deveriam trocas as lentes.
Nunca ouvi falar que o suor pode prejudicar as lentes de um oculos que é para perto e lonje Fui atendido por uma senhora disse se chamar MARY. Entreguei meus óculos,junto com a garantia, não deram protocolo de retirada, informam que é retirado pelo nome, A Proprietária informou que em termino de 10/12 dias seríam entregues, passaram esses dias, nao foram entregues até esta data(11/04/23), reclamando desde o inicio. Fui informado que estão "ESTUDANDO A GARANTIA, PARA DEPOIS ENVIAR PARA PRODUÇÃO", bem isto é uma brincaderia, de mal gosto o tratando-nos como palhaços por sermos idosos,( tenho 77 anos) dificuldade de visão. Estudar garantía?? esta todo por escrito, discrimianda a garantía por 2 anos etc, etc,A partir dessa forma, vi que estava entrando numa fria, como essa òtica Katyva porque outras pessoas dentro da loja reclamavam a enorma demora na entrega que chega até 60 dias.
Eles alegam que não sao responsáveis, e sim o Fabricante, porém eles são os intermedários da fabricação, garantias, etc, para tanto sao CO-AUTORES DO PROBLEMA SIM, mudem de fabricante, etc, os argumentos são mentiras tras mentiras da dona, que não quer se responsabilizar por absolutamente nada,
Infringindo a Lei do Consumidor, em varios itens
NATO TENHO NOTA FISCAL DA COMPRA, APENAS GARANTIAS DOS OCULOS, NAO DAO PROTOCOLO DE RETIRADA COM DATA DE ESTAR PRONTOS, NAO INFORMAM NADA MAS QUE - NAO ESTAO PRONTOS- PREVISÃO? NÃO TEMOS, ou seja algum dia dentro de ******* será entregue? ou onde foram parar esses óculos?
Por favor necessito urgentemente de ajuda pois chegado os 30 dias que manda a Lei do Consumidor, não vão entregar, o que Eu faço? a Dona disse ser chamada de MARY, NAO SE IMPORTA NADA DO CONSUMIDOR. CREIO QUE há necessidade de uma Fiscalização muito rígida nessa loja, tendo em vista que devem ser enganadas muitas mais pessoas que não reclamam. Poderá estar sendo feito um [Editado pelo Reclame Aqui] do Seguro de Òculos O Fabricante perguntei na Loja, me informaram ser VARILUX, o qual não acredito, pois uma Multinacional como ela, tem organização e ,credibilidade e muita gente trabalhando, para cumprir seus compromissos, no máximo 15 dias, fui informado, a Nível Nacional,
Por favor, senhores, me ajudem de alguma forma, dores constantes de cabeça, por não ter os óculos em mãos. Conto com vcs. para que possam ligar para a Empresa e falar com a proprietária MARY que nada se importa pelos clientes.
aguardo um retorno por esta via ao lado: Meu nome WALTER L. QUINTANA- 77 ANOS TEL. 11- ************** - ************** ambos whatssap-morador de Atibaia SP. ou pelo e-mail, *******
Sem mais atte. Walter.