atraso na entrega

Question

Comprei um óculos na ótica chianti em Jacareí da rede Kawasaki para minha filha que possui alto grau de miopia para ser entregue antes do inicio das aulas  com 1 mês de prazo de entrega porém não foi cumprida a data da entrega sem me informar as datas de entrega passado um mês. Sem o retorno de data prevista para entrega. Solicitado reembolso dos valores porem sem a devida resposta da empresa, sem previsão correta para entrega. Seria necessário entrar na justiça para tal???

Accepted Answer

Olá! Infelizmente não podemos lhe ajudar. Essa loja não é do nosso grupo, somente lojas Ótica Kavassaki. Há mais de 6 meses não há uma loja do nosso grupo na cidade de  Jacareí. Infelizmente no ponto da loja abriu outra que diz ser do mesmo grupo, já que somos uma loja tradicional, para atrai clientes.

atraso na entrega

Resposta da empresa