Ótica Komfort Vision

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Curitiba - PR

22/10/2025 às 14:25

ID: 229994159

No dia 18/09/2025, compareci à Ótica Komfort Vision/Clínica Eye+Vision após ver no Instagram um anúncio de exame de vista gratuito com armações de óculos também gratuitas, como parte de um projeto social. O exame foi extremamente rápido, e refiz para confirmar o resultado, pois nunca usei óculos. Disseram que eu tinha 0,5 grau de miopia, o que achei estranho, mas confiei por se tratar de uma clínica.

Após o exame, pediram que eu aguardasse para escolher uma armação gratuita. Quando fui chamada, um atendente começou a falar sobre lentes e valores, mas não explicou direito. Mostrou opções parceladas (como 3x199 ou 10x55), e acabei escolhendo uma sem entender completamente o que estava contratando. Pouco depois, informaram que o valor total seria R$350,00 pelas lentes, mais R$150,00 que eu pagaria depois, supostamente para uma proteção adicional. Recusei os R$150,00 e paguei apenas os R$350,00.

Minutos depois, me arrependi, percebi que havia sido induzida a pagar um valor alto em um projeto social e pedi o cancelamento, mas disseram que não era possível. Solicitei a nota fiscal e percebi a incoerência: antes do exame, haviam me informado por mensagem que, caso fosse necessário, as lentes custariam a partir de R$89,90 não R$350,00. Acredito ter sido enganada, já que o exame pareceu feito apenas para justificar a venda de lentes caras, sem explicação adequada nem transparência sobre os valores.

Possuo prints das mensagens e áudios, assim como o recibo e nota fiscal completa.