Atendimento ruim, propaganda enganosa, valor abusivo e dificuldade de estorno em exame oftalmológico com direcionamento à ótica

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

25/02/2026 às 16:23

ID: 241675211

Primeiro que o atendimento da recepção é péssimo, menina super mal educada.
Segundo que assinamos um termo dizendo estar de acordo que quem faz o exame não é médico.
Fizemos o exame e já somos levados a ótica ao lado.
O anúncio dizia exame grátis e lentes a partir de 89,00.
Diagnosticada com estigmatismo. Os óculos da minha filha ficaram acima de 500 reais.
Meu marido não prestou atenção na explicação e acabou passando 1300 no débito. ( pois entendeu um valor de 130,00)
Pelas informações preparadas no Instagram.
Tentando corrigir o erro, pedimos um óculos mais em conta e o estorno na maquininha.
Eles disseram que não tinha como fazer o estorno e que dariam um desconto!
Acabei saindo de lá com um óculos de 900,00.
Que arrependimento.
Propaganda enganosa!

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Consideração final do consumidor

10/03/2026 às 15:18

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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