Cliente insatisfeita com entrega de óculos diferente do escolhido e armação com clip-on não entregue
Não respondida
Curitiba - PR
09/07/2026 às 13:42
ID: 253502629
Infelizmente, minha experiência foi muito decepcionante.
Fiz a encomenda dos meus óculos nesta loja, Comfort Vision, escolhi uma armação específica com clip-on, confirmei o modelo com a vendedora e efetuei o pagamento.
Hoje, ao retornar para retirar os óculos, tentaram me entregar uma armação completamente diferente da que escolhi. Ao questionar, insistiram que aquele era o modelo escolhido por mim e ainda alegaram que a armação com clip-on era mais cara e que eu não a havia escolhido.
Em nenhum momento assumi outro modelo. Esperava apenas receber exatamente o produto pelo qual paguei. Em vez de resolver a situação, senti que minha palavra foi colocada em dúvida.
Diante disso, não retirei os óculos e saí da loja extremamente insatisfeita. Espero que a empresa reveja seus processos de atendimento e de registro dos pedidos para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento.