Ótica Komfort Vision

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Porto Alegre - RS

15/01/2026 às 10:26

ID: 237751999

Mandei fazer 2 óculos com grau diferente e armações diferentes. Acabaram fazendo errado. Trocaram as lentes nas armações. A atendente nos deu 2 opções, ou pegaria duas armações que coubesse nas lentes, ou mandaria fazer novas lentes. Como nao tinha armações que eu queria, optei por mandar fazer novas lentes porq a atendente falou que o prazo da troca seria de 5 DIAS ÚTEIS, isso era dia 02 de janeiro. Por ser pouco tempo, escolhi assim. Passou-se os tais 5 dias úteis, mandei mensagem pelo WhatsApp e me informaram que ficaria pronto somente dia 22 de janeiro. Ou seja, 20 dias, e não 5 dias úteis como o prometido. A pior parte é que demoram pra respoder e muitas vezes nem respodem. Quando consigo contato, falam que vão verificar com a fábrica, porém não dão retorno, só prometem! Fiz as lentes mais caras e zero comprometimento com o cliente. Não recomendo! Vão pra outros lugares se não quiserem passar estress ou esperar muito. Por um erro deles, eu que estou no prejuízo pois preciso urgente dos óculos para trabalhar.