Óculos não entregue e alegação de..

Question

Em 15/08/2025 realizei um exame de vista gratuito concedido pela clínica Eye + Vision, que me dava o direito de escolher uma armação gratuita na Ótica Comfort Vision, pagando somente as lentes.

Totalizou 250 reais. Efetuei o pagamento da entrada de 75 reais, ficando somente 175 reais para pagar na retirada, retirada essa que poderia ser em qualquer data a partir de quando ficasse pronto o óculos.

Em 11/09/2025, ficou pronto para retirada. Sem ter como ir para a cidade retirar, não o fiz. Em 18/11/2025, a Ótica informa que consta que o pedido foi retirado.

Sem informações sobre quem retirou, comprovante de pagamento do valor faltante ou retorno até o presente momento. Solicito que seja resolvido para a retirada ou que o valor da entrada pago seja restituído.

Comanda n *****.