Produtos de baixa qualidade e [Editado pelo Reclame Aqui] a clientes

Question

Comprei um óculos de grau no dia 01/05/2026, o produtos foi entregue no dia 22/05/26 no período da tarde, utilizei o óculos até a meia noite, coloquei o óculos sobre a mesa para usa-lo no dia seguinte, quando passei o pano para limpar a lente o óculos se desfez na minha mãe. Hoje fui até a ótica para reaver o meu dinheiro e me foi informado que o óculos foi danificado por mal uso, sendo que o mesmo não foi utilizado nem por 24h e a parte que nem foi usada também está rachada. E a empresa afirma que não vai devolver o dinheiro, além disso fui ao Procon-PR no mesmo dia abrir uma reclamação e me foi informado que a empresa é recorrente em reclamação, pois vende produtos de baixa qualidade e [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes.