Propaganda Enganosa
Resolvido
Teresópolis - RJ
24/10/2024 às 11:50
ID: 200423073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA promoção de Óculos Para Todos me chamou atenção, fui agendada com outras pessoas para exame de vista grátis. Logo após, decidi comprar os óculos por essa empresa de SP que prometeu entregar dia 23/10/*******.
Não recebi comunicação da entrega, local, horário e a mesma não possui WhatsApp e seu Instagram não recebe mensagens.
Como fazer p reclamar os óculos que paguei 1.*******,00?
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Resposta da empresa
22/02/2025 às 18:03
Olá tudo bem, meu nome é Douglas e sou representante da Ótica Komfort Vision,
vi sua reclamação e informamos que fomos entregar todos os óculos na data de entrega que se encontra no seu canhoto,
aos que não conseguiram ir retirar, tentamos contato nos telefones informados e infelizmente nao obtivemos contato.
Peço por gentileza que entre em contato no Whatsapp******* para falar com o nosso Sac e agendar a sua entrega pelos correios.
Ficamos aguardando seu contato e esperamos resolver o seu problema com urgência, somos uma empresa comprometida com todos os
nossos clientes.
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 01:31
Na data agendada nenhum representante compareceu ao local para entrega, logo, o fato relatado é inverídico.
A empresa entrou em contato posteriormente (muito além do prazo) e enviou os 2 pares de óculos via correio. Um deles está ok e o outro não é possível eu usar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5