Reclamação sobre não recebimento de óculos e estorno de valor pago.
Não respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 18:14
ID: 254593019
Eu fiz uma compra na ótica Comfort e aí o produto ficou com prazo de 20 dias para entregar, né? E o produto não chegou no prazo. Esperei mais alguns dias e nada de ficar pronto o óculos, no caso, que foi solicitado no dia da compra, inclusive, que foi dia 2 de junho. Eu fiz um adiantamento de metade do óculos, que foram R$ 150. E depois eu fiz o pedido de cancelamento, né? Juntamente com a ótica, eles falaram para mim que eu encaminhasse esse meu pedido de cancelamento da compra, até porque nem a vendedora trabalhava mais na ótica, para poder resolver o meu problema Conversei com a supervisora da ótica pra melhor negociação pra eles fazerem ressarcir o valor a qual restituindo no caso o valor a qual eu já tinha pago né só que nada foi resolvido já tem mais ou -20 dias E aí ela falou que ia encaminhar ao caso ao financeiro deles e até agora nada então assim já tenho todas as as respostas aqui tudo encaminhada eu queria fazer uma reclamação sobre isso porque o meu valor ainda não foi restituído.