Não forneceram nota fiscal e dizem não ser responsáveis pela lente do óculos

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

28/03/2023 às 20:50

ID: 161887475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Vendedoras bem preparadas para recomendar sempre as lentes mais caras, não necessariamente as melhores para o seu caso. Armações de grife com preços acima do mercado. Infelizmente adquirimos uma ótima (caríssima armação) com as melhores lentes (melhor marca sugerida pela vendedora, portanto as mais caras, com antirreflexo). Não forneceram a nota fiscal. A lente veio com microfissuras (como um craquelado) mas quando provamos o óculos e a visão ficou estranha sugeriram "utilizar por mais tempo para acostumar. Enfim, as lentes craquelaram - definitivamente. Loja não honrou a troca/garantia. Culpou a produtora da lente. Em contato com a produtora da lente - pediram a nota fiscal e estamos tendo que implorar pela nota fiscal para procedermos a próxima ação.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/03/2023 às 08:56

Bom dia Caroline! Meu nome é Margot, sou responsável pelo financeiro do Grupo. Se puderes me passar qual loja comprou ou se puderes me ligar 996836343 . Peço desculpas desde já pelo ocorrido.

Aguardo vc

Muito obrigada