Não entrega do produto

Question

No dia 20/01/******* tive na OTICA LIDER localocalizada na CEILANDIA NORTE QNM 17 CONJUNTO H LOTE 02 LOJA 01 com telefone 33720193  para fazer um par de lentes para meu óculos como eu moro em Padre Bernardo-Go  a ******* km da CEILANDIA  optei pra fazer as lentes para pegar com 30 minutos pois teria que retornar no mesmo dia para minha cidade em seguida saindo da OTICA fui resolver outros 10 compromissos que tinha como o horário da OTICA e das 08:00h as 17:00h retornei a OTICA as 16:40h  para pegar o óculos e tive um surpresa tava fechando, fecharam antes do horário então retornei a minha cidade sem o óculos e só poderei retornar a CEILANDIA no dia 24/02/******* vou ficar muito tempo sem o óculos e dependo dele pra trabalhar então entrei em contato com a OTICA pra ver uma forma dele me enviar o óculos via correio ou via táxi e eles mesmo tendo errado por ter fechado mais cedo foram irredutível não quiseram nenhum dessas opções então pedi pra eles cancelar o pagamento e fazer o estorno do valor no meu cartão de crédito que eu iria fazer outro óculos aqui na minha cidade por não posso ficar sem óculos devido meu serviço mais eles também não quiseram cancelar a compra não sei o que fazer mais pois eles não querem nenhum acordo mesmo eles tendo errado pesso encarecidamente uma ajuda pra resolver esse ipencilio.

Accepted Answer

Oi Seu Adão. Primeiramente, ficamos triste que o Sr não tenha sido bem atendido nesta ótica. Contudo, a ótica onde o Sr comprou suas lentes não é a mesma que a nossa. Possuímos lojas apenas no estado do Rio Grande do Sul. Peço a gentileza que verifique o CNPJ da empresa onde o Sr comprou na Nota Fiscal do produto e faça a reclamação direcionada a eles. Gostaríamos muito de poder ajudar, mas somente a loja de sua região conseguirá lhe ajudar. Esperamos que tudo se resolva o mais rápido possível. Grande abraço! Equipe Ótica Líder (por Robson).

Não entrega do produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor