Ótica Líder

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/09/2025 às 17:40

ID: 227832827

Boa tarde
Em 21/07/2025, comprei dois óculos na Ótica Líder em Bonsucesso CNPJ ***** com vendedor ***** dia 01/08/2025 os dois óculos haviam chegado.
Por serem dois óculos fiquei 30 dias fazendo adaptação, um dos óculos ficou perfeito, o segundo fiquei perdendo o foco ao dirigir, dificuldade de enxergar uma placa e celular. Na hora da venda o vendedor ***** deveria ter me orientado que por ser multifocal não iria ficar com foco muito bom e me vender um outro com a lente maior. "Não foi feito".
Dia 09/09/2025 voltei na ótica e fiz a reclamação do exposto acima. Fui atendido pela vendedora Ana que não estava muito satisfeita, ela não ia ganhar comissão sobre as vendas já que a mesma havia sido feita pelo *****. Pedi que fizessem uma lente maior e fizessem quaisquer correção para melhorar minha visão.
Hoje fui buscar óculos, 16 dias para fazer uma nova lente e voltaram com a mesma lente e armação arranhada como eu já havia relatado. Trocaram a armação e me deram o óculos, quando coloquei no rosto senti a mesma coisa de anteriormente. voltei, pedi para falar com o gerente Fernando para que ele fizesse uma nova avaliação dos serviços. o mesmo não estava e a vendedora Ana me tratou com grosseria reclamando que tem cliente problemático, um absurdo.! Em fim, deixei o óculos na ótica e pedi uma solução. Ao chegar em casa, meu celular toca e era o gerente Fernando, tentando me convencer que estava tudo certo e que pra fazer a troca deveria ter um laudo médico. Eu gostaria que vocês intervissem junto a isso, só quero meu óculos corretamente.
Ambos são [Editado pelo Reclame Aqui] eu só quero resolver.

Anexo as duas NFc