Reclamação respondida

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Olinda - PE

13/10/2022 às 14:53

ID: 151740349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não comprem seus óculos nesta ótica @oticaliderolinda
Minha mãe a 6 meses atrás foi até essa ótica e como estava a procura de comprar seus óculos, foi super bem tratada. Só não imaginávamos que em 6 meses a perna de um dos óculos iria cair e ao procurar a ótica minha mãe foi super mal atendida, lhe disseram que a ótica não se responsabilizava por esse tipo de "defeito" e não atenderam minha mãe, cobrariam 50,00 por um parafuso. Minha mae saiu de la muito chateada e foi em busca de outro local, chegando la nao so resolveram o problema da minha mãe como na vitrine estava o mesmo oculos com um preço absurdamente mais barato, ou seja eles enganam as pessoas nos valores e ainda não dão nenhum tipo de suporte aos seus clientes.

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Resposta da empresa

14/10/2022 às 14:24

Oi Camilla... é bem comum as pessoas comprarem em lojas que não são de nossa rede de lojas. Foi o que aconteceu com você. Nós do site https://******* somos do Rio Grande do Sul, e temos lojas físicas apenas aqui no nosso estado. Você deve abrir uma reclamação para a loja (CNPJ) de onde você comprou os seus óculos. Esperamos que você consiga resolver a situação o mais breve possível. Grande abraço e boa sorte! (respondido por Robson)