Ótica Líder

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Olinda - PE

02/12/2022 às 07:34

ID: 154579851

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Fui a ótica Líder do shopping patteo Olinda onde fui atendida pela vendedora Laura. A mesma ao ver minha receita me ofertou a lente de Policarbonato da marca Kodak. Eu a informei que só uso Resina e que aquela eu desconhecia a mesma informou que a qualidade da Policarbonato era melhor e eu depois de avaliar optei pela resina e ela mais uma vez ofertou e me induziu a comprar a lente Policarbonato,
Realizei a compra e a mesma me deu a garantiu caso eu não me adaptasse a lente ela trocaria pela a de resina!
No dia seguinte tive informações que essa lente poli não seria boa para mim, e que de fato o ideal seria a de resina. Logo mandei msg informando quê eu estava insegura e que não queria essa poli já quê a receita ainda não havia seguido não teria nenhum problema. A atendente Raquel me informou que eu não me preocupasse que era raro ocorrer a não adaptação das lentes poli e que ela garantia a troca para mim pedindo para eu confiar , conforme msg whatsapp e Eu falei(ok, irei confiar) passou 20 dias e os óculos chegaram desde o primeiro dia até 15 dias usando eu não me adaptei dores de cabeça e ânsia de vômitos, voltei lá e relatei, a supervisora Maria Aciole disse que poderia ser grau, eu fui em outro oftalmologista e a dra disse que meu óculos estava com grau correto e solicitou a ótica observar as marcações da lente, voltei na Ótica Líder e outra atendente Raquel me informou que poderia trocar as lentes e colocar de fato as De resina que foram as que eu sempre quis! No decorrer ela disse que seria interessante eu ir no terceiro oftalmologista para verificar se o grau estava certo. Então Mais uma vez eu concordei com eles e marquei um oftalmologista,o mesmo me atendeu fiz uma nova receita e voltei na líder , chegando lá a Raquel junto a vendedora Laura, disseram que fariam uma nova lente Pois a Marca Kodak da uma garantia de troca! Pedi para colocar as de resina e elas informaram que iriam colocar novamente a de poli e que dessa vez iria dar certo, pois a receita dessa vez estava com o Grau diferente. Eu disse a elas que eu não poderia mais ficar aguardando adaptações, pois trabalho e dirijo carro e estou todo esse tempo andando de aplicativo e táxi sem falar que estudo e não tenho enxergado nada me.prejudicando nos estudos, mesmo assim ela disse para mim que Dessa vez iria dar certo que faria uma nova lente e que eu estava Respaldada.
Que caso eu não me adaptasse eu não me prejudicaria que ela trocaria. Porém, HOJE 1 Dezembro ******* fui a ótica ,pois me ligaram e informaram que o óculos estava pronto, lembrando que desde o dia 24 outubro que aguardo . Ao chegar na Ótica líder a SUPERVISORA Maria Aciole, me atendeu pegou o óculos e disse que os óculos eu ficaria um tempo para me adaptar.. Daí eu perguntei Qt tempo e ela Respondeu que independente de qualquer coisa ali se encerrava a garantia e que caso eu não me adaptasse Eu procurasse o SAC da Kodak. Eu informei a ela que a vendedora me garantiu que trocaria caso eu não me adaptasse as lentes Poli, essas que EU fui induzida a comprar, e ela disse que essa Vendedora já havia sido desligada do quadro de Funcionários pois passava informações erradas para clientes ou seja Eu falei então eu vou pagar por um erro de funcionários? A lidar tem que responder pelo funcionário. E simplesmente ela disse Eu não posso fazer nada e me ignorou me deu a sacola do óculos e pediu a diferença que também foi cobrada de $45.0 da armação que eles trocaram , eu peguei meu celular e falei p ela que a diferença eu voltaria com meu advogado para pagar e logo ela a SUPERVISORA MARIA ACIOLE AVANÇOU NO MEU BRAÇO ME AGREDINDO E PUXANDO A SACOLA! diante dos fatos eu quero que meu direito seja validado. Eu , me prejudiquem em todas as estâncias e pior não devolveu o meu dinheiro disse que iria estornar a compra, sendo que já fazem 3 meses e já paguei o óculos no cartão. Tá tudo errado Eu quero resposta ou vou levar tudo aos autos. Constrangimento moral