Armação oxidada
Resolvido
Praia Grande - SP
13/01/2025 às 19:04
ID: 207138373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma armação na loja da Ocian, e deram garantia que se houvesse qualquer problema eu poderia trocar sem custo. Um mês depois a armação apresentou oxidação, fui a loja e eles informaram que não tinha mais armação daquele modelo e nos mostraram uns modelos totalmente diferente
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2025 às 18:15
Olá Sandro, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Infelizmente, a peça da qual o senhor comprou não tem mais em nosso estoque e nem com o fornecedor. Nesse caso, o próprio fornecedor da marca sugere que façamos a troca por peças que temos disponíveis na loja.
Agradecemos pela compreensão.
Continuamos à disposição.
Ótica Lobão
*******
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 18:23
Recebi um retorno imediato da ótica, o meu problema foi resolvido. Fiquei satisfeito com a atenção dada pela ótica lobão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8