não dão assistência quando surge algum problema
Resolvido
Praia Grande - SP
08/03/2023 às 11:45
ID: 160606157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaço meus óculos com eles há mais de 30 anos. Os últimos dois pares, fiz em agosto de *******. Me indicaram fazer lentes com anti-reflexo, luz azul e outra coisas só que não informaram como limpar. Ocorre que a lente manchou de um jeito que não enxergo nada. fui lá no final do ano e a atendente me disse que eu tinha de voltar com um papel de garantia da lente que "me deram" para enviarem para a fábrica mas já me adiantando que provavelmente iam dizer que era mau uso.. Procurei no envelope que me deram e não havia nada e por isso não voltei. Lamentável, após tantos anos ser tratada com desprezo e desdém. Não volto mais lá e não indico para ninguém pois não dão assistência.
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 16:08
Boa tarde Ceci, estamos aguardando sua visita a loja para darmos uma solução ao seu problema , foi mencionado o certificado devido a exigência do fabricante. Porém como já é nossa cliente de longa data, e gostaríamos que assim continue, iremos buscar uma solução satisfatória para o seu problema.
Consideração final do consumidor
16/03/2023 às 16:18
Foram rápidos ao resolver o problema e fizeram outras lentes sem custo para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10