Atraso na entrega, produto diferente do comprado e dificuldade no estorno na loja Belém
Em réplica
Belém - PA
26/01/2026 às 10:05
ID: 238803299
Depois de muita pesquisa, Acreditei na credibilidade da loja Belém que se localiza na avenida Augusto Montenegro, porém não me entregaram na data marcada , sendo que a garantia da compra era que me entregariam sábado, 24/1/2026, as 16h , chegando na loja não estava pronto , questionei ,usaram.de má fé e t me darem um.Óculos reserva sem testar ,só coloram na sacola e me entregaram, antes de sair resolvir testar e o óculos parecia uma.lente velha e toda embaçado. Reclamei de novo , pedir estorno da compra e tentaram me.da outro óculos provisória, totalmente diferente do que eu tinha escolhido e não aceitei, sai da loja totalmente transtonada e pedi o estorno da compra .uma loja como essa deveria honrar seus compromissos com o cliente e não tentar enganar ,
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 12:55
Olá, Srta Dulce.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Eu, Marlon Roberto supervisor das Óticas Mabe garanto que seu caso será resolvido o quanto antes.
Atenciosamente,
Marlon Roberto supervisor das Óticas Mabe
Réplica da empresa
25/02/2026 às 17:01
A Ótica Mabe lamenta profundamente a indignação e o ocorrido que gerou sua insatisfação. Informamos que o problema foi resolvido conforme solicitado por você, atendendo às suas expectativas e assegurando a qualidade do produto e serviço.
Agradecemos o feedback e reafirmamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes. Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Marlon Roberto supervisor das Óticas Mabe - *****