Óculos quebrou em 4 dias e ótica ofereceu solução inadequada
Resolvido
Fortaleza - CE
15/08/2026 às 21:51
ID: 256569837
Recibe o óculos é não durou 4 dias de uso, um parafuso da aste saiu, impossibilitando o uso, foi hoje na ótica, eles não tinham outra peça de reposição do mesmo modelo e nem uma nova aste da armação. Me dando a escola de colocar minha lente, que é progressiva, em uma armação menos, tendo que fazer um ajuste lente, ou seja, diminuindo o campo de visualização da lente.
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Resposta da empresa
16/08/2026 às 00:00
Olá, Jaime.
Agradecemos seu feedback e garantimos que não é a experiência de compra que queremos aos nossos clientes.
Eu, Marlon Roberto, supervisor das Óticas Mabe garanto que nossa prioridade é entregar um produto de mais alto nível.
Seu caso será resolvido o quanto antes.
Atenciosamente,
Marlon Roberto, supervisor das Óticas Mabe - 91 999160445
/ 91 98460-7176
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 12:36
Apesar do ocorrido ter me desgatado um pouco com idas não programadas a loja, a empresa prestou atendimento de imediato, solucionando meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7