Garantia não cumprida e informação enganosa na compra de óculos na Ótica Martins.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Águas da Prata - SP

10/08/2025 às 19:18

ID: 224189835

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O aplicativo efetuei uma compra de um dois óculos na Ótica Martins da loja do Shopping na Praia Grande na hora da venda foi me informado que o meu óculos teria um ano de garantia. Hoje estive na loja, pois o meu óculos deu um problema na haste e ao chegar na loja, já fui informado antes da vendedora consultar a minha garantia que o problema não tinha garantia isso não consta em garantia, já achei um absurdo. Quando foi checar a minha garantia ela veio e me disse que o meu óculos por ter uma armação Nacional tinha só seis meses de garantia. Então eu não teria direito outro absurdo porque quando me Venderam foi dito que todos os óculos da loja era um ano de garantia é um absurdo sair da óculos da loja sem o óculos. Sem a garantia e mais uma vez fui enganado.

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Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 18:13

Não resolveram , na venda falaram garantia era 1 ano e quando deu problema foi dito que era 6 meses

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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