Óticas Mounnier - Mounier

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Santo André - SP

21/01/2025 às 06:59

ID: 207779271

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Sou cliente dessa loja há algum tempo, mas há 10 meses comprei uma armação e lentes para meu filho. A vendedora elogiou bastante a armação da Keyper, comparando-a com outras armações para ajudar na venda, e meu filho não quis ver outra escolheu a da Keyper mesmo. inclusive outras vendedoras se aproximan pra influenciar na venda e fingem que dão desconto mais a gente sabe que é tudo mentira inclusive o desconto do convênio que não existe . Após 10 meses de uso, a armação começou a descascar toda. Levei os óculos à loja, mas já havia se passado 6 meses da garantia. No entanto, existe uma cláusula que permite a extensão da garantia por mais 6 meses pelo fabricante, totalizando 1 ano, e a loja se recusa a fazer a troca.
Quando levei os óculos para troca, a gerente autorizou, mas após 2 dias recebi uma mensagem informando que não era possível realizar a troca. Contudo, existe a cláusula de 6 meses do fabricante. Quando é para vender, as vendedoras nos agradam de todas as formas; puxam o saco e fingem dar desconto, achando que somos leigos. Sempre comprei os óculos e lentes do meu filho nessa ótica e, na hora em que preciso de um respaldo, me dão as costas. É lamentável que estejam dispostos a perder uma cliente.
Ótica não falta; o que falta são profissionais competentes, com seriedade e respeito pelos seus clientes. Não comprarei mais lá e não recomendo, pois os materiais não são de qualidade. Vou procurar o Procon, como vi aqui existe várias reclamações de vcs e vcs nem estão nem aí.

A loja que fiz a compra é a unidade de Mauá