Compra de Óculos de Grau com Atendimento Pressivo e Cobrança Abusiva, sem Possibilidade de Cancelamento

Question

Minha mãe realizou a compra de um óculos de grau nesta ótica, porém o atendimento ocorreu de forma inadequada e com forte pressão para que ela realizasse a compra.

Durante o atendimento, minha mãe informou que gostaria que minha filha a ajudasse na escolha e na decisão, porém a funcionária ***** afirmou que não havia necessidade e que ela mesma poderia auxiliá-la. Dessa forma, minha mãe acabou tomando a decisão sozinha e posteriormente relatou que se sentiu pressionada durante a venda.

Outro ponto preocupante foi o valor cobrado pelas lentes, que posteriormente verificamos não se tratar de lentes importadas ou de linha premium (como Varilux), mesmo assim sendo cobrado um valor extremamente elevado, caracterizando possível prática abusiva.

Assim que percebemos a situação, entramos em contato com a ótica solicitando o cancelamento da compra, porém fomos informados de forma direta que o cancelamento não seria possível.

Diante disso, solicitamos a intervenção do PROCON para o cancelamento da compra e devolução dos valores pagos, considerando que a consumidora é idosa e se sentiu pressionada e induzida durante o processo de venda

Accepted Answer

Péssima
Eles enganam as pessoas com mais idade e indefesas. Mentem, vendem produtos fora do perfil do cliente, querem somente ganhar dinheiro. Não se preocupam com a necessidade do cliente. O cliente não importa pra eles somente o dinheiro.

Compra de Óculos de Grau com Atendimento Pressivo e Cobrança Abusiva, sem Possibilidade de Cancelamento

Consideração final do consumidor