Estorno de valores não resolvido ..t

Question

Estou tentando a dias resolver uma questão de estorno de valores referente a um diagnóstico médico errado que tive na clínica parceira deles,já liguei várias vezes e a gerente fala que tá resolvendo com o rh e cada dia passa um prazo diferente e não resolve,fiquei muito insatisfeita com o descaso que tentam resolver a situação,ainda estou aguardando. a gerente da ótica mente sobre prazo ,informa que já tá resolvido e até a nota fiscal fica falando que depende do rh Pra enviar,trata o problema com maior descaso ,estou à 2 semanas tentando resolver um problema de estorno referente a um diagnóstico errado da médica parceira deles e ela não resolve,já liguei várias vezes pedindo pelo omenos a nota fiscal pra encaminhar pra financeira do meu cartão pra que eles resolvam e a mesma não mim encaminha e ainda debochou quando falei que era meu direito ela falou então por você não pediu no dia da compra,?passei 3 horas no último dia que fui na ótima e depois disso já tem 8 dias ela enrolando sem resolver o problema,fala que o envio depende do rh que vai solicitar com eles e até agora nada. estou muito insatisfeita com o transtorno todo que tenho passado de um erro que já podia ter sido resolvido.