Falta de Atendimento

Prezada, Sra Kelly tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua experiência em nossa ótica, ainda que lamentemos profundamente o ocorrido. Em nome da Mounnier, pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto que tenha vivenciado em sua visita.
Gostaríamos de assegurar que estamos apurando minuciosamente todos os pontos que você nos trouxe.
A Sra pode ir até a unidade Sbc, para resolução do ocorrido, por favor ficaremos aguardando o seu retorno!

Att;

Lucimara

Bom dia, meu nome é Christiane

Até posso ir até a unidade de SBC, desde que eu saia de lá com o óculos novo. Caso contrário não irei até mesmo porque moro longe e não posso ir se não for pra resolver o problema.
Como falei dependo do óculos.

Boa tarde, Sra Christiane tudo bem?

Em parceria com a grife Keyper, solicitamos a troca para a Sra, temos alguns modelos disponíveis que se adapta a suas lentes!

Por gentileza procurar a gerente Gislaine, ela já está ciente da substituição da peça!

Att;

Lucimara

Boa tarde,Christiane!!
Espero que esteja bem...
Sou a Gerente Gislaine da Ótica Mounier que te atendeu na troca da armação Keyper , gostaria de receber um feedback referente a resolutiva do seu caso em nossa ótica, por favor peço a gentileza que deixe seu relato no site do reclame aqui, para nós é muito importante seu nível de satisfação pois queremos tê-la como cliente e um relacionamento saudável e satisfatório.
Desde já agradeço e espero que tenha ficado feliz com nosso atendimento.
Se precisar de qualquer respaldo estou a disposição