Péssima experiência na Óticas Mon.

Question

OTICAS MONNIER SANTO ANDRE
Não façam óculos nesse lugar! E se fizerem, NUNCA PAGUE NADA DE SINAL!
NEM 1 REAL ANTECIPADO, POIS VC IRÁ SE ARREPENDER AMARGAMENTE.
Pior experiência da minha vida! Oticas Monier, unidade Santo André/ ao lado da CLINICA AMPLA VISÃO.

O atendimento presencial é envolvente e, num primeiro momento vc acha estar escolhendo 1 bom lugar.
Tanto, que eu ia fazer 1 óculos apenas, e me concenvenceram a fazer 2 óculos.
ATENÇÃO NESSA PARTE!
Pedem pgto antecipado do valor total do pedido. Eu paguei 80% do valor e essa foi a
PIOR BESTEIRA Q FIZ!

Na retirada, um dos óculos estava c/ a lente completamente fora do aceitável e solicitei correção.
P/ ser feita essa correção ( de 1 erro deles), me exigiram o pgto dos 20% do valor que faltava.
E , pra não criar caso, eu paguei
ESSA FOI A SEGUNDA PIOR BESTEIRA QUE FIZ!
DEPOIS DISSO SÓ ME FERREI!

Enquanto aguardava o prazo do segundo óculos ficar pronto, após muitos dias, queriam que eu fosse na ótica novamente, c/ meu óculos antigo, pra conferêcia de 1 detalhe que esqueceram
Mesmo eu informando no ato da compra que estava completamente sem tempo. Então porque não me pediram isso enquanto estava lá na ótica?

Só depois entendi que tudo isso foi pra me enrolarem mais ainda c/ o prazo de entrega, desconfio que td foi de propósito.

E depois disso foi só ladeira a baixo..
Tentaram me levar na conversa pra mudar novamente a data de retirada do segundo óculos. Depois que desci os cachorros e não aceitei o novo prazo, alegaram que o atendimento via whats não foi feito por 1 funcionária capacitada para o mesmo.
E de fato, ela não era mesmo!
Tentou me ingrupir mudando todo o combinado, e qdo viu que eu estava [Editado pelo Reclame Aqui] da vida, tirou minha cara falando que só havia me perguntado o número do meu pedido. Querendo me tirar de louca, sabe?
Mto desaforo! Mais não deixei barato não!
Fui extremamente ácida e sem edução nas msgs e aúdios do whats, mais deveria ter sido mto mais!
Muuuiiiita desorganização e mta falta de transparência com o cliente.
Me tiraram completamente do sério, fiquei totalmente exaltada. Pedi reembolso, amecei ir lá na ótica pra fazer escândalos e coisas piores (coisas que jamais faria), se não me entregassem na data combinada ou me reembolsassem o que paguei.
Me senti iludibriada!
Foi tanto mal estar que tive que ser hospitalizada nesse dia e no dia seguinte ainda não tinha melhorado.
Pra resumir o desfecho: Depois de muito transtorno e mta discussão, me entregaram o óculos na minha casa, e dessa vez a lente estava ok. Recebi após um dia do prazo, e também fora do horário combinado, mais isso pra mim foi o menor dos problemas.

Ressalto que gostei dos 2 óculos e do tipo de lentes que me indicaram, mais mesmo assim nunca mais pisarei nesse lugar!
E desentivarei todos do meu convìvio a não fazerem NADA NESSE LUGAR!

Pois essa equipe é treinada pra pegarem seu dinheiro antecipado, e depois na hora de cumprirem c/ a parte deles, fazem palhaçada com o cliente!
Unidade mal gerenciada com atendentes de pós venda, totalmente despreparados.