Manipulação de Dados em relação ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2024 às 19:32
ID: 205500645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente dia 9/12/******* estive no estabelecimento para fazer o teste de uma lente, aparentemente o atendimento foi de acordo com o esperado porém, em quesito de escolhas de mercado no caso ir em busca de preços mais acessíveis é o ponto que deixa a desejar. Além de ficarem com a receita original no caso oque força o cliente a fecharem negócio com eles, recentemente na minha volta uma semana depois, alegaram que minha receita estava "inacessível" que de certa forma me fez perder tempo e respeito pelo local. Por fim minha indignação é em relação a manipulação de dados que há no ambiente, não pude ir buscar uma forma mais acessível de preços no mercado em prol de por serem acredito eu afiliados do Hospital Cema Belém, forçarem uma única opção de compra, limitando em si a busca por preços acessíveis.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 09:39
Bom dia Gilberto, tudo bem?
Desculpe pela demora para responder, nós geralmente não recebemos nada no ReclameAqui e ficamos sem verificar.
Lendo sua reclamação, checando nosso sistema e verificando sua localização, acredito se tratar de uma confusão. Nós somos uma ótica com uma única unidade atualmente localizada apenas em Itatiba-SP. Nós temos alguns clientes que moram na cidade de São Paulo, mas pela descrição que o senhor fez e por não termos achado seu cadastro no nosso sistema, acreditamos que o senhor esteja se referindo à outra ótica. Práticas como essa de ficar com a receita original do cliente e manipulação de dados são antiéticas e não trabalhamos dessa forma. O bem-estar, a liberdade e a livre escolha do cliente são fundamentais para nós. Além disso, não temos nenhuma afiliação com qualquer hospital ou médico. Com uma pesquisa no Google, verificamos que esse hospital que foi citado fica em São Paulo capital e nós não conhecemos.
Portanto, isso nos leva a crer que houve uma confusão e possivelmente o senhor está se referindo a outra ótica localizada na cidade de São Paulo.
Caso seja realmente uma confusão, peço a gentileza do senhor marcar como resolvido e nos avaliar por aqui, pois isso é muito importante para nós.
Caso o senhor esteja realmente se referindo a nossa empresa: Ótica Belém de Itatiba, por favor, entre em contato conosco para esclarecer a situação e resolvermos. Nosso número é******* ou celular*******. Tentamos contato pelo número do senhor, mas diz que seu número está impossibilitado de receber chamadas.
Obrigado!