otica notre vision

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

14/11/2025 às 13:51

ID: 231915491

Fui à Ótica Notre Vision, na Mooca, e o atendimento inicial foi excelente, especialmente pelo Sr. Thiago. Porém, praticamente fui pressionado a fechar a compra no mesmo dia, pois o desconto só valia naquele momento. Tudo bem, aceitei, paguei a entrada e parcelei o restante no cartão.

A retirada ficou agendada para a quarta-feira da semana seguinte. Quando cheguei, os óculos não estavam prontos. Disseram que ficariam em 1 hora. Acreditei e voltei depois e novamente não estavam prontos. Consegui retirar apenas no dia seguinte.

Ao usar os óculos, percebi que algo estava errado minha visão ficava melhor sem eles do que com eles. Voltei à loja e me disseram que era adaptação. Ok, esperei. Mas com os dias começaram dores de cabeça. Retornei e fizeram novos exames. Curiosamente, disseram que para longe não era necessário correção. Fizeram outro par de óculos.

Quando testei em casa, era praticamente impossível ler. O foco estava deslocado para a direita, e eu tinha que posicionar o livro para o lado para enxergar. Voltei novamente, deixei os óculos, e nisso já se passaram cerca de 40 dias.

Peguei o próximo par, e o problema persistia: a área nítida era mínima no centro da lente sendo que paguei pela melhor opção, de 98%. Mais uma vez, deixei os óculos. Quando voltei na outra semana, nada tinha sido feito; estavam no mesmo lugar. Senti descaso total. Disseram que no dia seguinte estaria pronto, mas isso ja se passaram 2 meses.
Em anexo este é o único comprovante que tenho, não me forneceram nota fiscal, garantia da lente, nada.

Depois de toda essa experiência, fica aqui meu desabafo: se possível, não comprem nesta ótica.