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São Paulo - SP

28/05/2025 às 18:51

ID: 218269555

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Desorganização total super descaso!
Levei a minha mãe na consulta, dei entrada no valor pra ter acesso a armação, até aí tudo certo! Chegando o dia para retirada, fizeram as lentes na armação errada, nada haver com o que ela havia escolhido.
Então a armação correta sumiu, oferecerão nova escolha de armação, sem muitas opções minha mãe ficou com uma armação que ela não gostou muito,
porém era o que tinha. Então a lente que estava no óculos errado foi recortada para essa armação de última hora, até que as lentes novas ficarem prontas. Perguntei para o atendente o que seria feito com a lente recortada ele disse que iria pro lixo. Então disse a ele como
vai pro lixo, pode deixar nessa armação e na armação antiga vc coloca a lente nova. Até por que o erro foi deles total. Ele concordou, ótimo. Até aceitei como desculpas (por que perdi tempo e viagem pra ir buscar e saber que teria que voltar novamente devido o erro deles)
Hoje minha mãe foi retirar a armação com a lente nova, e recolherão dela a lente que ia pro lixo e deixou ela com armação que ela não gostou pq a que ela escolheu eles perderam. E ficou com o óculos antigo e o outro que não custava nada ter deixado a lente que iria pra descarte. Achei um absurdo! [Editado pelo Reclame Aqui] descaso, muito mesquinho vcs. E digo já mandei msg pra 3 pessoas que tinha indicado. E não indico pra quem está pretendendo ir lá. Desorganização total. Péssimo! Atendem bem até vc pagar depois que paga, errou fica por isso msm e acabou e vc que fodasse! Fora que como o erro foi deles ainda perdi meu tempo por ter que voltar novamente. Gastei gasolina atoa! Péssimo. Não custava nada ter deixado a lente que estava toda recortada na armação sendo que vai pra descarte. Péssimo de vcs! Aceitei isso como desculpas mas agora achei uma atitude baixa de vcs. Não indico.