Elogio à Ótica Nova Visão em Guarulhos pelo excelente atendimento e resolução de problemas com lentes
Resolvido
Guarulhos - SP
06/07/2026 às 15:13
ID: 253207093
Entendo que este é um espaço usado para reclamações, mas acho importante também dar visibilidade às empresas que realmente se preocupam com o consumidor e vão além para resolver problemase gostaria de registrar um elogio à Ótica Nova Visão, em Guarulhos.
No meu caso, recebi uma receita oftalmológica que não melhorou minha visão e precisaram realizar múltiplas correções e ajustes na produção das lentes. Isso certamente gerou prejuízo e trabalho extra para eles. Mesmo assim, a equipe demonstrou total paciência, profissionalismo e dedicação, sem tentar me cobrar nada a mais.
Quero parabenizar a Ótica Nova Visão pelo comprometimento e pela postura ética.
É raro encontrar uma empresa que assume esse tipo de responsabilidade e custo extra apenas para entregar um serviço de qualidade ao cliente.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:57
Olá!
Agradecemos pelo registro e ficamos felizes em saber que sua experiência com a empresa mencionada foi positiva e que a situação foi solucionada de forma satisfatória.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Ótica Nova Visão de Guarulhos/SP mencionada neste relato não possui qualquer vínculo com a nossa empresa, Ótica Nova Visão de Bauru/SP.
Embora utilizemos nomes semelhantes, tratam-se de empresas completamente independentes, com proprietários, razão social, CNPJ e operações diferentes.
A Ótica Nova Visão de Bauru possui atuação exclusivamente na cidade de Bauru, interior do Estado de São Paulo, e não contamos com unidades ou filiais em Guarulhos ou em outras cidades fora de Bauru.
Por esse motivo, apesar de o conteúdo desta manifestação ser um elogio, entendemos ser importante deixar este esclarecimento registrado para evitar que consumidores associem atendimentos realizados por outras empresas à nossa marca.
Sugerimos também que o Reclame Aqui, se possível, faça o direcionamento deste relato ao perfil correto da Ótica Nova Visão de Guarulhos, para que o elogio chegue efetivamente à empresa e à equipe responsável pelo atendimento mencionado.
Agradecemos a compreensão.
Ótica Nova Visão Bauru/SP
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Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 12:44
Aqui péssimo, rs, mas pessoalmente ótimo, deixando claro que me referi a de Guarulhos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10