Óticas Outlet Sumaré: Qualidade de óculos muito baixa, inviável para revenda ou uso.
Não resolvido
Limeira - SP
09/04/2026 às 15:38
ID: 245626523
Alerta aos clientes!! Fiz uma compra de um lote de óculos com essa empresa, com as Óticas Outlet Sumaré com minha marca para poder revender a R$ 199,00. Estou dorando os óculos para meus clientes por não tenho como vender, a qualidade é muito baixa, e aviso meu cliente olha é só um brinde, frágil, a lente pode sair, pode craquelar, não consigo nem repor o dinheiro que investi nessa compra. Como brinde vai bem, por isso acabei deixando em estoque. Usei um para uma viagem, foi só de ida, quebrou no caminho.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:24
Olá, Sr. Rafael.
A Franqueadora Óticas Outlet dos Óculos tomou conhecimento de seu relato e reforça seu compromisso com a apuração responsável de qualquer situação envolvendo unidades da rede e produtos comercializados sob nossa marca.
Para que possamos identificar com precisão qual franqueado realizou a venda e verificar a origem do lote mencionado, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe todos os comprovantes disponíveis, como nota fiscal, comprovante de pagamento, pedido, conversa comercial, recibo ou qualquer outro documento que indique a operação realizada. (e-mail para resposta: [email protected])
Ressaltamos, de forma objetiva, que as unidades franqueadas não possuem autorização para realizar comercializações em larga escala, tampouco para personalizar ou gravar marcas para terceiros fora dos padrões e das diretrizes contratuais da rede, estando autorizadas a comercializar apenas os produtos e marcas homologados pela franqueadora.
Assim, caso a operação tenha ocorrido como descrita, ela poderá ter sido realizada em desacordo com as normas do contrato de franquia e dos padrões operacionais da rede.
Assim que recebermos os comprovantes e confirmarmos a unidade responsável, a situação será analisada internamente e serão adotadas as medidas administrativas cabíveis para apuração da eventual irregularidade e busca de solução adequada.
Permaneçamos à disposição para dar andamento ao atendimento com a maior brevidade possível.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 15:32
Não tem controle sobre seus franqueados, os mesmo estão fazendo produtos e escala e eles não tem rastreabilidade para tal controle.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 15:36
Prezado Rafael,
Solicitamos as respectivas informações para obter as comprovações das suas alegações, e, com isso, identificar a eventual irregularidade de um possível Franqueado.
Um de nossos prepostos tentou contato via telefone ao n (final *****), contudo, não obteve exito.
Dessa forma, consideramos resolvida a presente reclamação.
Por fim, nos mantemos a disposição para futuros auxilios acerca do tema.
Cordialmente
Equipe Outlet dos Óculos